ЛИДЕРЫ В ЭПОХУ ПЕРЕМЕН: СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ В 2022 ГОДУ

Российский бизнес — от мала до велика — переживает сложные времена. Максимальная неопределенность заставляет клиентов экономить, а предпринимателей — искать инструменты, которые позволят не просто остаться на плаву, но и расти. В чем особенности нынешнего кризиса? Какую стратегию выбрать? И есть ли проверенные инструменты в помощь проектному менеджеру? На эти и другие вопросы Trinity Events Group ответила Татьяна Тимина, руководитель «Центра аналитических компетенций Национальной Ассоциации профессионалов управления проектами».

– Татьяна, этот год стал турбулентным периодом для бизнеса. Что нового он нам принес с точки зрения управления проектами?

Год еще не закончился, но уже подтвердил то, что мы понимали и раньше, а теперь убедились вновь: самое постоянное в нашей жизни – это постоянные перемены. Активно этот процесс шел примерно с 2000-х годов, а, начиная с 2019-2020 годов, и, конечно, в этом году, все стало окончательно очевидным для каждого игрока рынка.

Постоянные перемены отразились и на нашем подходе управления стратегией. По долгу профессии я много общаюсь с коллегами из самых разных секторов: коммерческого, госсектора, с руководителями аналитических компаний. Для них критически важно уметь строить прогнозы на будущее. О чем они чаще всего говорят? Первое: горизонт планирования сузился до 10 минут. Второе: стратегию приходится менять в «ручном режиме» каждый день, в зависимости от тех новостей и событий, которые происходят в мире.

Как итог, с такой космической скоростью развития событий в части управления проектами мы все больше и больше переходим к Agile-подходу. Это отражено и в таком популярном своде знаний по управлению проектами, как PMBoK седьмой версии. В отличие от предыдущей версии, там гораздо больше того самого Agile. Если в предыдущей версии более подробно описывались процессы – их более 40, – то сейчас больше даются принципы и области, в рамках которых эти принципы нужно будет применять. А как применять – это решает каждый отдельный руководитель проектов.

– Какие стратегии сейчас выходят на первый план?

Несмотря на краткосрочные цели, все равно нужно обязательно иметь долгосрочный ориентир. В этом плане как раз выигрывают те, кто имеет опыт управления проектами, причем, в разных секторах. Чем больше опыта, чем больше изменений в своей профессиональной жизни пережил руководитель, тем проще ему планировать стратегическую цель сегодня. А уже в рамках стратегической цели нужно постоянно корректировать стратегию, ориентируясь – каждому – на свою высокую «путеводную звезду», на свои ценности.

– Чем PMBoK может помочь специалистам?

Это самое известное руководство в области управления проектами, которое впервые было издано еще в 90-х годах. Оно регулярно пересматривается и содержит в себе лучшие практики управления. До недавнего времени там все было очень фундаментально, т.к. исторически лучшие практики возникли из опыта управления космическими проектами и проектами в области обороны. Сейчас стало понятно, что процессы управления сами по себе стремительно меняются, меняется последовательность выполнения многих процессов. Поэтому PMBоK обогатили подходами гибкого управления проектами (Agile). Чтобы им следовать, нужно руководствоваться принципами, которые тоже меняются.

На первый план выходят командная работа, ценность, качество, лидерство, управление изменениями, адаптивность. Именно этими принципами мы и руководствуемся в нашей команде. Эффективный менеджер всегда держит в голове каждый из этих принципов. Если вы ориентируетесь на ценность для клиентов, например, при этом имеете достаточно фундаментальных знаний, в том числе об истории, умеете анализировать процессы, вам гораздо проще спрогнозировать, что повлияет на стратегию завтра. Быстро оценить внешние обстоятельства и принять верное решение. 


– Что на этом фоне происходит с высокотехнологичными направлениями и проектами?

Именно в секторе IT как раз и начали управлять проектами по принципам Agile. Я много управляла проектами в IT от бизнеса, и там была любопытная особенность. Чтобы разработать какой-то программный продукт, нужно время: на разработку подробного ТЗ, создание и тестирование самого продукта. Если это серьезный программный продукт, горизонты закладываются минимум на полгода – год. Так вот, в этой сфере часто получалось так, что продукт к концу разработки уже не имел такой высокой ценности для клиента.

Поэтому и возникли принципы Agile – делить весь «долгострой» на разработку минимально жизнеспособных продуктов за 2-3 недели, которые хоть немного облегчают жизнь пользователям. Принципы Agile для высокотехнологичных проектов как раз наиболее применимы. Они закладывают фундамент, «путеводную звезду», исходя из ценности продукта для клиентов, а затем дробят процесс на короткие модули или кусочки, постоянно сверяя результат каждого отрезка с тем, на который команда и клиент ориентировались в самом начале. И этот подход стал остро актуален сейчас.

Общаясь с коллегами, с которыми мы вместе реализовали большое количество проектов (например, победители 6-го сезона Школы стартапов Сколково, разработчики платформы In.Top), я наблюдаю, что высокотехнологичные проекты стали, на мой взгляд, более предметны.

Это не такие глобальные решения, как, например, полет в космос или развитие искусственного интеллекта, но это проекты, которые отвечают на насущные ежедневные вопросы. Проекты, оптимизирующие множество рутинных процессов, например гибкий подбор персонала в команду проекта. Эта тенденция прослеживается даже на питчингах стартапов. Например, в рейтинге по популярности первая строчка – это внутрикорпоративные сервисы и сайты, локальные проекты, которые помогают найти эксперта для проекта, сформировать проектную команду. Все это помогает в обстановке глобальной неопределенности шаг за шагом стабилизировать ситуацию. Еще один пример – фарма. Год назад «Платиновую унцию» (прим. конкурс профессионалов фармацевтической отрасли) выиграл проект Pharma & Medical Recruitment. Это специализированная площадка по подбору кадров для фармацевтической и медицинской областей.

– Если говорить о персонале. Какие специалисты сейчас острее всего нужны командам?

Я бы сказала, что тренд по компетенциям сохраняется. По-прежнему востребованы метакомпетенции. Аналитическое мышление и креативность, инновационность, сценарное мышление. Остановлюсь подробнее на последнем – почему важно сценарное мышление?

Приведу пример на такой, казалось бы, устойчивой области бизнеса, как контракт. Сейчас нужно четко понимать, какие области вероятнее всего будут подвержены изменениям, и прописывать в контракте все возможные сценарии. Что делать, если произойдет… и далее по пунктам. То есть даже в «стабильных» областях бизнеса сегодня не обойтись без сценарного планирования.



Поэтому во всех ключевых направлениях деятельности советую рассматривать 3 сценария:

1. Радужный – все будет хорошо, проблемы завтра кончатся;
2. Апокалиптический – «все пропало, гипс снимают, клиент уезжает»;
3. Средний между этими крайностями.

На мой взгляд, хорошо, когда специалист имеет экспертизу в одной области, и при этом легко дорабатывает свои навыки в другой. Сейчас очень востребованы сотрудники, которые имеют опыт работы в разных отраслях, в кросс-функциональных проектах, люди, имеющие знания на стыке дисциплин, где обычно и находятся основные потребности и проблемы клиентов. Нам подобный опыт, например, помог в случае одного из недавних кейсов с компанией BostonGene, где мы проводили оценку аналитических компетенций менеджеров из различных направлений. Команда «Центра» всего за сутки изменила формат оценки с очного на дистанционный и адаптировала весь инструментарий под новые условия.

Также нужно знать и уметь анализировать опыт других стран. Если что-то сейчас исчезнет, нужно думать, как импортозаместить ту или иную систему. Например, что будем делать, если завтра не будет Microsoft? Нужна диверсификация в области фундамента.

– Как в сложных условиях (когда компании урезают бюджеты и оптимизируют кадры) мотивировать и удержать эффективного сотрудника?

Здесь лучше обратиться к опыту лидеров, которые были успешны в эпохи перемен. Это люди, которые решали реальные проблемы, люди, за которыми другие шли в трудных обстоятельствах. Их главные качества – сверхответственность (добровольное принятие на себя ответственности за решение проблем, которые мешают работе предприятия), альтруистичность (интересы других они ставят выше своих собственных, готовы рисковать своим благополучием ради благополучия других людей), изобретательность и быстрая обучаемость. Для меня образцом такого лидера является Сергей Павлович Королев.



И, конечно, сейчас на первый план выходит такое качество, как человечность. Одна моя коллега – директор по аналитике и Data Science – рассказывала, что в особенно трудные времена она большую часть дня уделяла тому, чтобы просто выслушать своих сотрудников. Они приходили к ней со своими личными болями, рассказывали обо всех проблемах. Именно это, казалось бы, мало связанное с бизнесом «мероприятие», помогло ей сохранить команду в такой сфере, где сейчас так много уехавших из страны. У нее же все остались.

– Что можно сделать руководителю проекта уже сейчас, чтобы максимально застраховать себя от возможных рисков в будущем? Во что вкладываться? Какие траты отложить?

Развивать метакомпетенции и, конечно, опыт кросс-функционального взаимодействия. Вкладываться в развитие метакомпетенций, развиватьТ-компетенции. Даже в таких проектах, как цифровая или аналитическая трансформация, делать больший акцент на развитии людей. А технологии – узкопредметные, прикладные. Имеет смысл отложить развитие специальных компетенций, например, внедрение и работу в программах, разработанных не в России.



– Если говорить о предстоящей конференции «Управление проектами». Почему для вас интересно участие в ней?

Интересно поделиться опытом, который, на наш взгляд, помогает «увеличивать долю здравого смысла в проектах», повысить количество успешных проектов при имеющихся ресурсах. И, конечно, перенять лучшие практики коллег.

Дискуссия на сцене и в кулуарах. Ответы на главные вопросы — из первых уст. XVII Международная конференция «Управление проектами 2022». Самая значимая конференция года для PM–сообщества в России. 5 – 7 декабря в отеле «Холидей Инн Лесная», а также онлайн.  

Подключайтесь, чтобы быть в курсе!