«НАША ОСНОВНАЯ ЗАДАЧА – ЧТОБЫ ПРЕПАРАТ, НЕСМОТРЯ НИ НА ЧТО, БЫЛ ДОСТУПЕН В АПТЕКАХ»: ХАКАН ЭРТЮРК, SOLGAR

Хакан Эртюрк .jpgВ 2022 году индустрия БАД переживает серьезную трансформацию. Производители, находясь в постоянном поиске новых маршрутов и альтернативных поставщиков, вынуждены балансировать между задачами импортозамещения и сдерживанием цен на фоне дорожающей логистики. Пиковый спрос сменяется резким оттоком клиентов. Каков рецепт выживания в этой новой экономической реальности? Рассказывает генеральный директор компании Solgar Inc. в России и странах СНГ Хакан Эртюрк.

– Господин Эртюрк, последние месяцы производители БАД, как и весь бизнес, переживают период нестабильности. С какими проблемами вы столкнулись как руководитель?

Основная сложность заключалась в выстраивании новых логистических цепочек. Опираясь на свой многолетний опыт и благодаря поддержке коллег из других стран, наша компания смогла за очень короткое время найти оптимальное решение и выстроить эту прерванную цепочку. 

Конечно, сроки поставок и их стоимость увеличились по сравнению с теми, что были ранее. Но, тем не менее, это не мешает нам осуществлять свою деятельность, поскольку основная задача нашей компании заключается в том, чтобы продукт был доступен в аптеках. Этой политики мы придерживались как в период пандемии, так и сейчас. Сегодня логистический процесс работает в обычном режиме. 

– Какие решения и инструменты сейчас могут обеспечить рост компании?

Мы наблюдаем несколько тенденций. В первую очередь, большинство компаний с осторожностью выводят на рынок новые, особенно инновационные продукты. Возможно, это воспринимается как дополнительная затрата, не имеющая особого смысла. При этом многие производители, в том числе новые, стали повторять друг друга, что на мой взгляд, может привести к стагнации рынка.

Также я вижу активное развитие данного сегмента в e-commerce. Но надо отметить, что без грамотной рекомендации специалистов и сознательного подхода со стороны самих потребителей, e-commerce может сыграть не ту роль, которую все ожидают. Нужны образовательные мероприятия для специалистов и для потребителей, чтобы они могли делать свой выбор более сознательно.

Остро стоит вопрос регулирования рынка и продажи нелегальных, незарегистрированных продуктов. Особенно часто мы сталкиваемся с этим именно в e-commerce, что является одной из главных угроз. Также полностью не решен вопрос по трансграничный торговле. По этому поводу есть некоторые наработки с точки зрения регулятора. На наш взгляд, этот вопрос очень важен. Тем не менее, российский рынок имеет высокий потенциал к развитию. Несмотря на все происходящее, он показывает положительную динамику, которую нужно поддержать, обеспечить необходимый импульс, чтобы рынок дальше развивался.

– На какие ниши сейчас нацелен спрос? Как изменилось поведение покупателей?

За последние годы поведение потребителей изменилось в нескольких направлениях. Как мы видим, многие потребители старались разобраться и понять, почему нутриенты важны, почему нутриентная поддержка должна быть частью повседневной жизни и так далее.

Отчасти это произошло благодаря пандемии. Однако мы видим, что потребитель стал больше интересоваться нутриентной поддержкой на регулярной основе. И здесь однозначно стоит вопрос о безопасности продуктов, о доверии потребителей к производителю нутриентов, которые они могут применять на постоянной основе.

Соответственно, разнообразие ассортимента и индивидуализация при подборе нутриентов имеет большое значение. Необходимы производители, которые могут предложить широкий ассортимент, индивидуально подобрать продукты для самого потребителя. А, если это делают еще и с помощью специалистов, то это более ценно и востребовано.

И конечно, важно, чтобы потребители видели уникальные интересные инновационные продукты, что является неотъемлемой частью нашей индустрии. Сегодня это одна из ключевых задач, на мой взгляд.

– Solgar – одна из старейших компаний на рынке БАД. Как вы полагаете, какие примеры из прошлого, какие антикризисные стратегии руководителям полезно взять на вооружение в нынешние кризисные времена?

Solgar в этом году отмечает свое 75-летие. За это время компания стала вести свою деятельность в более чем 70 странах и пережила немало кризисов как геополитических, так и экономических. Наверное, главная особенность Solgar заключается в том, что производство натуральных высококачественных нутриентов является основным и единственным бизнесом компании.

Несмотря на все происходящее вокруг, Solgar остается верен своим правилам. Важно понимать, что компания, сохраняющая свои основные принципы и правила работы, невзирая на внешние обстоятельства, всегда имеет высокую лояльность со стороны своих потребителей. Наши потребители по всему миру знают, что компания как обеспечивала, так и будет обеспечивать их высококачественными продуктами, соблюдая не только внешние, но и внутренние стандарты качества.

Даже когда увеличивается себестоимость сырья и стоимость поставок, Solgar старается минимально отображать эти изменения на потребителях, опираясь на долговременную перспективу.

Если говорить коротко, то нужно понимать, что любой кризис проходит. И самое основное – это придерживаться тех принципов, которые существуют в компании. Нужно иметь четкую стратегию, понимание и стабильность. В итоге успех неизбежен. 

– Кризисный период – это обычно время урезания бюджетов. Какой бы совет вы дали коллегам: куда лучше направить инвестиции? От каких расходов сейчас еще можно отказаться, а на чем экономить не стоит?

Мы, как и любая коммерческая организация, имеем определенные задачи, но стараемся смотреть не в сегодняшний или завтрашний день, а в долгосрочную перспективу, поскольку внедрение культуры осознанного приема нутриентов на регулярной основе требует времени. Поэтому, даже в кризисный период, мы не прекращаем проведение своих активностей. Мы проводим много обучающих мероприятий для специалистов, что является нашим основным инструментом. Продолжаем участвовать в отраслевых мероприятиях. Открываем новые регионы. За 2022 год были открыты два региона – Дальний Восток и Юг России.

Мы продолжаем расширять штат квалифицированных сотрудников. Мы верим, что любой кризис несет в себе как неопределенность, так и возможность для развития, поэтому мы стараемся усиливать наши активности. Мы продолжаем вводить на российский рынок много новых инновационных продуктов, хотя сегодня лонч любой новинки является непростым процессом. Но мы, несмотря на это, продолжаем завозить уникальные продукты и планируем делать это и дальше. 

IV Международная конференция «Что происходит на рынке БАД 2022». Главная профессиональная встреча года – дискуссионный клуб производителей БАД. 29 ноября в отеле InterContinental и в режиме онлайн.

Подключайтесь, чтобы быть в курсе!