Электронная коммерция и присутствие на маркетплейсах – один из трендов развития фармотрасли.
За последние три года россияне изменили свое отношение к брендам, которые присутствуют на рынке. Исследование компании Ipsos показало, что внимание к производителям лекарственным препаратам на ТВ снизилось с 24 до 13%, а в интернете – на 14%. Вместе с тем для компаний открываются новые возможности в продвижении товаров на рынке.
Любовь Лемешева, руководитель отдела маркетинга безрецептурных препаратов компания «Сотекс», отмечает, что потребители хотят знать, кто сегодня присутствует на рынке доступных лекарственных препаратов. Увеличивается доля брендов, развивающих направление электронной коммерции: за последний год в 4,8 раза возросла частота покупок в онлайн-аптеках.
«На сайты приходят клиенты с уже сформированным конкретным запросом, поэтому важно давать им необходимую информацию. Сложно оценить вклад каждого инструмента, поскольку мы не можем сказать, какой из каналов – радио, ТВ или digital-маркетинг принес конкретные продажи. Когда мы ожидаем отдачу от маркетинговой активности, то должны оценивать текущую роль продукта на рынке – те знания, которые уже сформированы у покупателя и провизора», – считает Любовь Лемешева.
Представители фармкомпаний отмечают, что многие потенциальные покупатели не знают, где найти достоверную информацию о том или ином лекарственном препарате. Потребитель восприимчив к рекламе, что открывает ряд новых возможностей для производителей. Один из трендов, привлекающий все больше внимания фармацевтической отрасли, – маркетплейсизация. Об этом заявил директор по электронной коммерции компании «Болеар» Игорь Климанов.
«По оценкам экспертов, в 2022 году 71% заказов различных товаров покупатели делали онлайн. Маркетплейс – это не только площадка для покупки, но и для поиска информации потребителями. Аптечные сети выступают за омниканальность продвижения продуктов, которая все больше смещается в сторону онлайна. Следующий тренд, который мы ожидаем, – мощное увлечение инвестиций в продвижении на маркетплейсах», – считает Игорь Климанов.
Брендам необходимо обеспечивать доступность продуктов на максимальном количестве площадок. Если раньше источником информации о лекарственных препаратах для фармацевтов и пациентов были справочники и поисковые системы, то сегодня они все чаще обращаются к маркетплейсам и электронным площадкам аптек.
«Для увеличения продаж нет отдельного уникального рецепта. Всегда выигрывает та компания, у которой будет честная, качественная карточка товара на маркетплейсе, которая развивает постоянную коммуникацию с пациентом и оперативно дает ответы на вопросы. Будущее за теми, кто любит своего покупателя и все для него делает», – считает Мария Русинова, коммерческий директор компании «ФармОушен Лаб».
Продолжим диалог о преимуществах и недостатках работы с этим каналом продаж на Аптечном саммите, который пройдет 3 октяря в Москве. Вместе поспорим в фарм-батле «ФАРМ-БАТЛ: E-COMM. АПТЕКИ VS МАРКЕТПЛЕЙСЫ».