СТАРАЯ НОВАЯ РЕАЛЬНОСТЬ В УПРАВЛЕНИИ ПРОЕКТАМИ: ОПЫТ «МЕРЛИОН»

Алексей Жериков .jpgРоссийский бизнес — от мала до велика — переживает сложные времена. Турбулентные условия и невозможность планировать расходы вдолгую заставляет клиентов экономить, а предпринимателей — искать инструменты, которые позволят компаниям не просто остаться на плаву, но и расти. В чем особенности нынешнего кризиса? Какую стратегию выбрать? И есть ли проверенные инструменты в помощь проектному менеджеру? На эти и другие вопросы Trinity Events Group ответил директор проектного офиса компании «Мерлион» Алексей Жериков.

– Алексей, сейчас много говорят о наступившей новой экономической реальности. Какова эта новая реальность для управления проектами?

Мне кажется, что для тех, кто давно занимается бизнесом, эта реальность не такая уж и новая. Практически в таких же обстоятельствах мы оказались в 2014 году. Причем, я совсем недавно пересматривал графики, прежде всего, макроэкономические показатели, и убедился, что в некоторые пиковые периоды 2014 года просадка по ряду точек была даже сильнее.

Проекты – это сервис. Мы по большей части реализуем решения для бизнеса, поэтому мы сейчас абсолютно с бизнесом и его переменами синхронны. Если подводить предварительные итоги года: мы не ощутили в деятельности проектного офиса серьезных изменений, кроме того, что некоторых процедур в проектах стало больше, где-то мы стали чаще перепланироваться, где-то нужно было проявить большую внимательность к контролю. Внешняя среда стала другой – у бизнеса менялись фокусы внимания и инвестирования, поэтому и мы действовали вслед за бизнесом.

– Какие обстоятельства оказались наиболее чувствительными для бизнеса: санкции, колебания курса, уход ряда брендов, изменение покупательской способности населения?

Буду говорить конкретно про свою специфику, а не про всю компанию: у нас проектный офис IT. И на IT-деятельность экономические факторы повлияли в меньшей степени, чем, например, в 2014 году. Волатильность доллара оказалась не такая высокая, не было слишком драматичного скачка в ценах у вендоров. Да, были проблемы с задержками поставок, с необходимостью выстраивать новые цепочки логистики железа, например, но эти сложности к осени удалось преодолеть. Из колеи нас эти факторы не выбили.

Самым чувствительным оказался уход ряда зарубежных поставщиков ИТ-решений. В 2014 году такого оттока не было. Были спекуляции, были громкие заявления, но не массовый исход, который случился в 2022. Это, конечно, риски, но и риски – это не всегда плохо. Кризис дает возможности, и многие компании эти возможности сейчас стараются реализовать. Что мы делаем? Наверное, как и большинство компаний, – уходим в импортозамещение. Ищем отечественных вендоров там, где могли бы и планировали обращаться к зарубежным, и не только западным. Это сейчас основной вектор.

– На что вы ориентируетесь в построении вашей управленческой стратегии?

На то, что регулярного менеджмента стало больше. Раньше можно было позволить себе немного больше расслабленности. Можно было присмотреться к каждому решению, подумать, посомневаться, поковыряться, принять его интуитивно, наконец. Сейчас, если мы начинаем применять какие-то экономические методы к оценке проектов, например, гейтовый метод, то с такими проектами обращаемся строже. Например, если говорят, что нужно больше ресурсов на проект, задаем вопрос: «А у нас точно есть достаточная экономика в этом проекте?». Если нет, давайте проект останавливать. Раньше на этом же этапе процент приостановленных проектов был меньше.

– Пришлось ли как-то иначе настраивать работу команды? Отказываться от услуг каких-либо специалистов или – наоборот – усиливать команду новыми людьми?

Усиливать не пришлось, но в каких-то местах пришлось, например, немного размыть границы между портфелями.

Все проекты падают в один из трех портфелей: коммерческий, портфель бэк-офиса или IT и информационной безопасности. Сейчас такое строгое разделение все чаще становится неактуальным: коммерческие проекты попадают к руководителям проектов портфеля бэк-офиса, а бэк-офисные – к руководителям проектов портфеля ИТ/ИБ. Да, руководители проектов закреплены за портфелями, у них есть определенные компетенции, но если были знания и возможности с точки зрения наличия времени – они брались за смежные задачи и функции. В этом году мы стали гораздо более гибко утрамбовывать работу в коллективе.

– Сейчас все чаще говорят о так называемых мобилизационных проектах? О чем речь? Это синоним оптимизации? Насколько она возможна и нужна в нынешних условиях?

Оптимизация нужна всем и всему, в особенности той среде, в которой производится проект. У нас, например, транзакционная компания. Чем дешевле транзакция, тем выше эффективность бизнеса, а значит – выше и прибыль.

Наша задача – снизить косты. Все, что направлено на снижение этих костов, все проекты, которые реализуются в этой плоскости, де-факто являются мобилизационными. И сейчас есть определенный спектр проектов, которые реализуются для того, чтобы компания в принципе могла работать в условиях и изменениях, которые бурлят вокруг нас. В текущих условиях такие проекты – безусловно – необходимы.

– Какие инструменты сейчас в силах удержать прибыль компаний для бизнеса вашего сектора, например?

Инструменты остались теми же, что и были. Поскольку мы работаем в сегменте B2B, у нас основные инструменты носят ценовой характер. За ценой, которую вы видите на сайте, конечно, скрывается ряд факторов: сама цена, наличие или сроки поставки от вендора, возможность и сроки доставки до покупателя, соблюдение ряда критериев качества, сервисные опции, много чего еще. Все эти составляющие образуют сложную многоугольную фигуру, в которой каждое звено влияет на другие звенья, и в итоге формируют ценностное предложение потенциальному клиенту. Поэтому можно сказать, что в целом инструменты не изменились, но работать с ними теперь приходится больше.

– О чем будет ваше выступление на грядущей конференции по управлению проектами? Каким опытом сможете поделиться?

В моем рассказе будет как бы две истории: о том, что нас постоянно накрывают волны изменений, но в целом проектная деятельность к этому готова. Если бизнес и среда готовы меняться под новые условия, проектанты должны справляться.

Вторая история – это история становления проектного офиса в компании «Мерлион», история прохождения нами 2022 года. Она достаточно интересна с точки зрения развития IT, потому что за 5 лет мы достаточно серьезно развились в компании, управляем всеми ресурсами IT, распределяем их. Путь был довольно тернист, и нам есть о чем рассказать. Если кого-то важно сейчас заземлить и успокоить, пригодится первая часть, если нужно услышать о проблемах и конкретных путях их решения – то будет полезно послушать вторую часть.

Дискуссия на сцене и в кулуарах. Ответы на главные вопросы — из первых уст! XVII Международная конференция «Управление проектами 2022». Самая значимая конференция года для PM–сообщества в России. 5 – 7 декабря в отеле «Холидей Инн Лесная», а также онлайн. 

Подключайтесь, чтобы быть в курсе!