Программа

• Регулирование рынка электронной коммерции: наиболее важные законодательные инициативы в 2018 г.;
• Оцифровка товаров и единый каталог потребительских товаров для развития системы онлайн-касс;
• Какое влияние будет оказывать развитие платформенной модели, цифровых экосистем на российском рынке?
• Новый клиентский опыт: что сегодня интернет-ритейлер должен предлагать покупателю в первую очередь.

Траффик с мобильных устройств ежегодно увеличивается, а традиционно самая высокая конверсия в покупку у мобильных приложений. Основная сложность − мотивировать потребителя скачать приложение, но, если оно понравится, потребитель останется с вами надолго.

Как бренду создавать лучший пользовательский опыт и уникальный контент? О простых вещах, которые помогут брендам стать mobile friendly – в рамках сессии расскажут ритейлеры с лучшими показателями мобильного трафика и конверсии в покупки.

Данные большинства исследований говорят о том, что цена не является причиной отказа от покупки. Для завоевания конкурентного преимущества современные ритейлеры все чаще делают ставку на качество продукции, безопасность, экологичность и lifestyle-элементы. Потребитель сегодня отдает предпочтение брендам, которые осознают свою индивидуальность и следуют этическим нормам.

Лучшие практики российского и e-commerce поделятся опытом взаимодействия с клиентом и расскажут, с помощью каких инициатив они формируют lifestyle вокруг своего бренда.

Доставкой день в день уже не удивишь, ритейлеры соревнуются за промежуток в 2-3 часа. По данным исследования Temando, 80% клиентов хотят получать товар в день заказа, а 61% − в течение 1-3 часов.

Какими способами это можно реализовать? На какие KPI ориентироваться? Какие готовые решения использовать для увеличения операционной эффективности интернет-магазина?