Программа

Сессия раскрывает данные о динамике потребительского рынка. Изменения в расходах потребителей в 2018 и в сравнении с прошлым годом. Наиболее яркие новые особенности покупок и потребления. Опираясь на макроэкономические данные будет дан наиболее вероятный сценарий дальнейшей динамики.

Телемост с региональными студиями.

Первая панель посвящена развитию платформенной экономики, и в первую очередь - ее розничному/потребительскому сектору. В центре диалога изменения в эффективности бизнеса и качестве услуг на потребительском рынке, которые способны дать нам цифровые экосистемы. О новых законах развития рынка и перспективах современных и сверхновых бизнес-моделей.

Телемост с региональными студиями.

От новых каналов продаж, как например, голосовые помощники и i2i в целом, до сверхсовременной логистики - целый спектр возможностей уже не абстракция, а полноценные индустриальные решения. Что уже сейчас способны предложить покупателю и своим b2b партнерам цифровые платформы и экосистемы? Как сегодня интегрируют современный ритейл и производителей в свои системы? Каким видят прикладное развитие модели “new retail” завтра?

Сессия вопросов и ответов, телемост с региональными студиями.

Быть лидером на рынке сегодня значит точнее и быстрее других следовать изменениям в ожиданиях покупателя. Способность бизнеса меняться стала, по сути, его конкурентоспособностью. А скорость изменений – показателем эффективности управления.

Участники панели, лидеры нашей индустрии, ответят на 3 «простых вопроса»: Как меняются ожидания покупателя, что главное сегодня? Какие изменения в бизнесе критичны теперь для его будущего? И как в структуре, сформированной годами успешного роста, управлять этими переменами?

Дискуссионная панель посвящена главному: изменениям в роли человека в нашем бизнесе. Социальные процессы и инновационные технологии меняют всех людей в мире, в том числе и наших сотрудников. Время летит и сегодня уже все сети столкнулись с приемом на работу сотрудников поколения Z.

Главные вопросы к участникам дискуссионной панели: какие изменения в понимании роли человека происходят в нашем бизнесе? Какие изменения нужны в системе управления? Как в современном бизнесе организовать гибкость, адаптивность людей к непрерывным изменениям? Как создать вовлеченность и осознанный труд?

И какие цифровые технологии могут помочь организовать эту новую работу с людьми?

Омниканальность захватывает весь потребительский рынок. Покупатель ждет одинаково качественной и комфортной коммуникации, где бы он не находился, физически или виртуально. Он хочет везде, но здесь и сейчас! Но всегда отвечает большим чеком на правильную заботу о себе.

Наш бизнес вплотную подошел к решению задачи взаимного проникновения живого магазина и цифровых каналов (конвергенции). Специальная сессия саммита посвящена примерам, когда бизнесу удается создать по-настоящему бесшовный опыт, позволить клиенту не замечать смены декораций при переходе из одного пространства в другое. Решениям, когда «магазин» действительно там, где покупатель.

Рынок на 101% принадлежит покупателю, а значит каждый из них на счету! Эта кейс-сессия о примерах персонализации взаимодействия с покупателем и организации «личных» продаж. Как и во всех направлениях сегодня, современные решения в этой сфере находятся на стыке цифровых и аналоговых технологий. И в основе любого из проектов – анализ Big Data.

Представители поколения Z с самого детства привыкли поглощать огромные массивы информации, привыкли к технике и различным гаджетам. Намного быстрее всех остальных это позволяет им адаптироваться к внедрению новых технологий. Z талантливы и жаждут развития, им просто нужно грамотно поставить цель.

Как использовать эти таланты правильно? Как взаимодействовать и мотивировать Z? Каковы основные риски в работе с ними?

Строго говоря, сегодня покупатель хочет сразу три вещи: «здесь, сейчас и бесплатно». И, о ужас! Современный ритейл все дальше следует за покупателем! Получить товар в течение суток — уже мировой стандарт и ритейлеры начинают переходить на часы и минуты.

И это далеко не только про e-com! Живые магазины такие же участники этой гонки. Специальная сессия саммита посвящена современным решениям по удовлетворению новой (вызывающей и возмутительной!) потребности покупателя: «хочу сейчас!».

• Команда Z - компания, в которой хотят и стремятся работать представители поколения Z.
• Открытое сознание - сотрудничество, коллаборация и взаимодействие!
• Большое сердце – благотворительная деятельность компаний.
• «Тру омни» - максимальное число каналов, уникальный бесшовный опыт для своих покупателей.